Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Mọi hoạt động trên rs98 đều vận hành theo khung pháp lý rõ ràng — từ tài khoản cá nhân, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến quyền riêng tư dữ liệu của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định giao dịchLiên hệ pháp lý
rs98 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi giao dịch tài chính chỉ được xử lý sau khi danh tính tài khoản đã được xác minh đầy đủ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không một bên thứ ba nào có thể truy cập nếu không có ủy quyền của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình chuẩn trong thời hạn quy định.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ bên ngoài.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, yêu cầu đóng tài khoản và xử lý khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản trên rs98. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận hoạt động này có được phép theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Đội ngũ pháp lý sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức, và phiên bản mới sẽ có hiệu lực sau ngày thông báo.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL và chỉ xử lý với tài khoản đã xác minh danh tính. Nếu phát sinh tranh chấp, gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị khóa và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.